お客様がプログラムへの参加を検討される際にご不安な点や、サービスに関するご質問をまとめました。
信頼性・治療行為に関するご質問
いいえ。当プログラムは、治療を目的とした医療行為や、宗教・スピリチュアルな活動ではありません。生理学、環境科学（森林セラピー）に基づいた体験リトリートです。副交感神経の活性化や1/fゆらぎ効果など、科学的な裏付けを基に設計しています。宗教的・精神的な勧誘は一切行いませんのでご安心ください。
当プログラムは治療を目的とした医療行為ではありません。参加にあたっては、必ず事前にご自身の健康状態をご確認いただき、ご自身の判断と責任においてお申し込みください。 特に、精神疾患や疾病で通院中の方は、念のため主治医に「自然の中を歩くリトリートに参加したい」旨をご相談いただくことを強く推奨いたします。柔道整復師の学校で学んだ知識も活かし、体調を伺いながら無理のないプログラム調整は可能ですのでご安心ください。
安全管理・サービス内容に関するご質問
ご安心ください。当プログラムは、日本山岳ガイド協会認定ガイドが全行程に同行します。夜間でも星空を安心して楽しめる設定・管理がなされており、徹底した安全管理体制のもと実施いたします。
【個人のお客様へ】
はい、当プログラムは、他の参加者を気にすることなく、お客様お一人おひとりがご自身の心の状態に深く向き合えるよう、基本的に一組（またはお一人）様貸切で対応させていただきます。また、内容や場所もご要望や体調に応じ、柔軟にカスタマイズいたします。まずはお気軽にご相談ください。
【法人・団体のお客様へ】
団体様の目的（交流促進、チームビルディングなど）に合わせて、グループでの交流が深められる内容を組み合わせて提供いたします。
予約・実務に関するご質問
当社は旅行業法に定める旅行業を営んでおりません。そのため、宿泊施設や交通手段の手配はお客様ご自身で行っていただくようお願いしております。ただし、お客様にとって最適な宿泊先やアクセス方法について、アドバイス・情報提供はさせていただきますのでご安心ください。
天候不良の場合でも、プログラムが中止になることは基本的にありません。雨の日こそ、森の匂いや音を五感で深く感じられる貴重な時間です。私たちは、雨に濡れること自体を自然体験の一つとして捉えていますが、お客様の体調と安全を最優先します。濡れた後は温泉などで温まれるようご案内するなど、フォロー体制を整えています。安全確保ができない荒天時のみ中止とさせていただき、その場合はキャンセル規定に基づきご返金いたします。
キャンセルは、お客様と弊社の双方が納得できるよう、日数に応じたキャンセル料を設定しています。詳しくはお申し込み時にお伝えします。
